Dịch vụ của chúng tôi

Chính sách hoàn trả và trao đổi
Chúng tôi xử lý việc trả lại hàng theo từng trường hợp-theo-trường hợp để đạt được sự hài lòng tối đa của khách hàng. Mỗi sản phẩm chỉ được phép đổi hàng trong thời gian do nhà sản xuất quy định. Khoảng thời gian quy định có thể khác nhau giữa các nhãn hiệu khác nhau. Bạn có thể kiểm tra khoảng thời gian chính xác mà việc trao đổi được thực hiện cho từng thương hiệu trong trang Bảo hành.

Quá trình sau đây phải được hoàn thành để có được sự trao đổi cho các sản phẩm có vấn đề.
1. Liên hệ với đại diện bán hàng trực tuyến của chúng tôi hoặc gửi email tới movapor18@gmail.com để đăng ký trao đổi
2. Cung cấp video minh họa các vấn đề của sản phẩm quý khách muốn đổi hàng
3. Sau khi vấn đề được xác minh, các sàn giao dịch, nếu còn hàng, sẽ được chuyển đến bạn cùng với đơn hàng tiếp theo của bạn; tuy nhiên, nếu các trao đổi được yêu cầu không có sẵn tại thời điểm giao hàng tiếp theo của bạn, chúng tôi yêu cầu khách hàng của chúng tôi cho phép trì hoãn thêm vì các trao đổi được mua và chuyển đến bạn càng sớm càng tốt.

Lưu ý: Cần có số sê-ri hoặc mã bảo mật để hoàn tất quy trình. Bạn có thể tìm thấy số sê-ri hoặc mã bảo mật trên bao bì đi kèm với sản phẩm bạn đã mua.

Các mặt hàng không như đặt hàng hoặc mô tả
Bạn có thể yêu cầu đổi hàng đối với những mặt hàng không đúng như yêu cầu hoặc mô tả bằng cách cung cấp hình ảnh hoặc video về mặt hàng đó và mã số đơn hàng của bạn. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc.

Các mặt hàng bị thiếu trong gói
Bạn có thể yêu cầu thay thế các mặt hàng bị thiếu bằng cách cung cấp ảnh chụp danh sách vận chuyển và số đơn đặt hàng của bạn. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc.